Путеводитель по работе форума   ЗДЕСЬ   :connie_43:

 

Дорогие друзья!
Мы рады сообщить Вам, что для Вашего удобства мы стали еще ближе к Вам!
Прямая связь с организаторами и анонсы самых популярных закупок  в нашем
сообществе Viber

Узнавай из первых уст! Приглашайте знакомых и родных!

 

Не помните логин или пароль? Необходимо внести изменения в профиль? Требуется помощь в восстановлении доступа к аккаунту Клуба Шопоголиков? Напишите нам samarskie-roditeli@yandex.ru и мы вам обязательно поможем или воспользуйтесь кнопкой "Обратной связи!

 

Пожалуйста, не пишите в ЛС!

 

 

АнгелА

Возврат товара надлежащего качества продавцу

51 сообщение в этой теме
Здравствуйте! Вот решила обратится за консультацией в разрешении вопроса о возврате товара Надлежащего качества.

Дело в следующем:
Решили мы сделать ребенку подарок и купили в Эльдорадо Игровой Руль. Руль вроде работает исправно, но ребенок остался не в восторге, и игра с рулем стала вызывать у него дикие истерики, в результате чего мы решили этот руль вернуть обратно в магазин.
Приехали в Эльдорадо, мол так и так, руль работает, но хотим вернуть, не подошла нам эта игрушка. Нас попросили написать заявление с указанием причины расторжения договора купле-продажи, заявление я написала, указав, что данный товар нам не подошел. Заявление приняли и сказали, что нам нужно ожидать 10дней принятия решения магазином(об удовлетворении или отказе нашему заявлению). Сегодня наступил этот 10 день, мне звонят и говорят, решение принято - приезжайте. Я спросила: "Каково это решение?", в ответ - "По телефону не разглошаем!!!" Ладно приезжаю в магазин и мне тут: "В вашей просьбе отказано!!!" и дают письменное заключение след. содержания:

"Ваши требования удовлетворению не подлежат по след. основаниям:Решение о приобретении товара Вы принимали самостоятельно, без всякого давления и принуждения. продавец не может нести ответственность за изменение жизненных или финансовых возможностей потребителя.Все последствия и свои фин. риски, связ. с приобр. того или иного товара потребитель обязан предвидеть и оценивать их самостоятельно.
Кроме того, в соответ. со ст.18 Закона о защите прав потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купле-продажи, только в случае, если ему продан товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА. Однако приобретенный Вами товарнаходится в исправном состоянии и является товаром Надлежащего качества, в связи с чем, оснований для применения нормыст18 об отказе потребителя от исполнения договора купле-продажи в данном случае не имеется, следовательно, У ВАС НЕТ ПРАВОВЫХ ОСНОВАНИЙ ТРЕБОВАТЬ Расторжения договора купле -продажи".

Прав ли в этом случае магазин, ссылаясь на данную статью? Ведь я хотела реализовать право о возврате товара надлежащего качества в течении 14 дней со дня покупки. Или игровой руль относится к той категории товаров, которые не дают права воспользоваться данной статьей?

Очень надеюсь на помощь и разъяснения.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

[quote name='Томми' post='1595163' date='26.1.2011, 14:19']Вам юристы (нормальные ) уже ответили, вас не устраивает.
Значит идите к тому, кто устраивает.[/quote]
Почему вы за меня делаете какие-то выводы??????? Или мое предыдущее разъяснение заставило вас так думать?
Я всего лишь, пытыюсь, понять прав магазин или нет, и попадает ли моя покупка под определенную категорию товаров или нет, вот и пришла сюда с этим вопросом.
Вроде написано в начале раздела, что посты могут оставлять только консультанты, а я до сих пор теряюсь в догадках, кто же здесь Консультант))))).

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

[quote name='АнгелА' post='1595221' date='26.1.2011, 14:33']Я всего лишь, пытыюсь, понять прав магазин или нет[/quote]
прав. Выше вам юристы уже растолковали все

[i][size="3"]Порядочность и честность - слишком дорогие подарки. И не стоит их ждать от дешевых людей.
(Вуди Аллен)[/size][/i]

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

[quote name='Герда' post='1595196' date='26.1.2011, 14:26']не очень понятно купили 14-го или полгода назад?

Ребенок поиграл пару раз и на купленном вами товаре могут быть царапины которые видны (на педалях например) или ещё как то товарный вид утрачен.[/quote]
Купили 14 января.

По поводу царапин, менеджер даже в коробку не заглянул.
На своем опыте знаю, что чаще магазин, продает товар уже с царапинами и возможно Б/У после ремонта, только покупателю об этом не сообщают. Два раза возвращали телевизоры, которые были с внешними дефектами. И не удивлюсь, если наш недавно возвращенный им телевизор, который поломался несущественно, но мы его обменяли с горем пополам на новый, стоит на витрине со скидкой!!! Изменено пользователем АнгелА

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

[quote name='АнгелА' post='1595279' date='26.1.2011, 14:46']И не удивлюсь, если наш недавно возвращенный им телевизор, который поломался несущественно, но мы его обменяли с горем пополам на новый, стоит на витрине со скидкой!!![/quote]
ну и что ? имеют право...
Вот если бы они его без скидки, как новый выставили-тогда да,козлы и неравы.
А так отремонтировали и по сниженной цене продают

[i][size="3"]Порядочность и честность - слишком дорогие подарки. И не стоит их ждать от дешевых людей.
(Вуди Аллен)[/size][/i]

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

[quote name='Томми' post='1595297' date='26.1.2011, 14:49']ну и что ? имеют право...
Вот если бы они его без скидки, как новый выставили-тогда да,козлы и неравы.
А так отремонтировали и по сниженной цене продают[/quote]
Ну это-то понятно, магазин пойдет на любую хитрость, чтобы не потерять эту n-ую сумму тысяч за вернувшийся товар.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

[quote name='Томми' post='1595163' date='26.1.2011, 13:19']Хах ! Бронзовый.... Тут на брУльянтовый тянет бесспорно !!!![/quote]

Производное от "бронзового участника"))) "Бриллиантовых" на форуме вроде еще нет, но некоторые, безусловно, заслуживают)))

[b]АнгелА[/b]

Магазин прав, отказавшись принять у Вас электронную игрушку надлежащего качества. Кстати, инструкция на русском языке там есть?

[url="http://flines.ru/"][img]http://flines.ru/timelines/241756.jpg[/img][/url]

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

[quote name='buna' post='1595338' date='26.1.2011, 14:59']Кстати, инструкция на русском языке там есть?[/quote]
Есть, ее даже инструкцией сложно назвать, листок А4.)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

[quote name='АнгелА' post='1595363' date='26.1.2011, 15:05']Есть, ее даже инструкцией сложно назвать, листок А4.)[/quote]

Это я к тому, что, может, вернуть удастся под предлогом невыполнения Продавцом каких-то обязанностей))) Но, видимо, там все в порядке.

[url="http://flines.ru/"][img]http://flines.ru/timelines/241756.jpg[/img][/url]

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

У меня была ситуация следующая.
Магазин М Видео.
Были куплены мною весы-анализатор. Стоимостью 3,6 т.р. Я так понимаю -сложный прибор. Так? И стоит он подороже игрушки АнгелЫ
В итоге, придя домой, обнаружила, что там батарейка специфическая, плоская,как в часах.. Это меня не устроило (дорогие батарейки слишком). Пошла и сдала им весы назад.
Магазин принял их без разговоров и тут же вернул деньги. Без всяких там претензий и т.п.
Стало быть имею право вернуть не подошедший по каким либо характеристикам мне товар . Иначе с какой стати им забирать его у меня?
Я так же пару раз на весах постояла. открывала, смотрела и т.п и т.д.
Значит в М Видео я имею право на возврат, а в Эльдорадо нет?
Что-то какя-то двоякая интерпритация закона получается.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

[quote name='Томми' post='1594926' date='26.1.2011, 11:08']ну так и проектируйте ракеты, в юриспруденцию то зачем лезете ?[/quote]

Оставьте человека в покое!!!И не хамите!!! Не согласны с ее ответами, поставили галочку и давайте свой! Уже ни одну тему в "Юридическом отделе" прочитать невозможно: Вы как-будто ждете ее постов, чтобы кинуться и "порвать". В остроумии и язвительности упражняйтесь в другом месте и в других темах! Это форум, а не ваша монополия, и она имеет права здесь писать!

[quote name='svyatochek' post='1594909' date='26.1.2011, 11:04']да, у меня аэрокос и я этим горжусь))[/quote]
Правильно делаете, что гордитесь!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

[quote name='Verunia' post='1595474' date='26.1.2011, 14:36']У меня была ситуация следующая.
Магазин М Видео.
Были куплены мною весы-анализатор. Стоимостью 3,6 т.р. Я так понимаю -сложный прибор. Так? И стоит он подороже игрушки АнгелЫ
В итоге, придя домой, обнаружила, что там батарейка специфическая, плоская,как в часах.. Это меня не устроило (дорогие батарейки слишком). Пошла и сдала им весы назад.
Магазин принял их без разговоров и тут же вернул деньги. Без всяких там претензий и т.п.
Стало быть имею право вернуть не подошедший по каким либо характеристикам мне товар . Иначе с какой стати им забирать его у меня?
Я так же пару раз на весах постояла. открывала, смотрела и т.п и т.д.
Значит в М Видео я имею право на возврат, а в Эльдорадо нет?
Что-то какя-то двоякая интерпритация закона получается.[/quote]
Это только добрая воля продавца.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

[quote name='Igepa' post='1595494' date='26.1.2011, 15:41']Это только добрая воля продавца.[/quote]
Это что же получается, с такими заявлениями нужно идти в магазин, когда продавец встал с той ноги и добром расположении духа?)))))))) Изменено пользователем АнгелА

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

[b]тмин[/b]
здесь юридическая консультация, и если человек абсолютно не понимает ничего в законах,то писать здесь в форме ответов на вопросы он не может.

В кулинарно-памперсной болталке- пожалуйста, приветствуется каждое мнение.
А здесь нужны только юридические ЗНАНИЯ !, коими она не обладает...
И никто здесь никого не рвет, как вы изволили выразиться. А опровергает ее НЕПРАВИЛЬНЫЙ совет !

А орать будешь на своего мужа, возможно он и проникнется.


[i][size="3"]Порядочность и честность - слишком дорогие подарки. И не стоит их ждать от дешевых людей.
(Вуди Аллен)[/size][/i]

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

[b]АнгелА[/b]
не вернут вам деньги
есть постановление правительства о технически сложных товарах, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в ЗПП


единственный выход у вас если уж так хотите вернут деньги - подайте в суд, руководству магазина это не надо, скорее всего они вам предложат мировое соглашение и часть денег вернут
п.с. это личный опыт с эльдорадо, но ничего точно не гарантирую

[b]svyatochek[/b] - не первый раз читаю ваши посты, никак не могу понять, зачем вы с тех образованием лезете в юриспруденцию и даете НЕПРАВИЛЬНЫЕ советы, будучи абсолютно уверены в том, что вы правы.

[color="#FFFF00"]
[b]Томми[/b] я вас люблю [/color]

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

[b]Igepa[/b] а Вы в этом уверены, что исключительно жест доброй воли?


[size=1]Добавлено через [b]2[/b] мин.:[/size]
[quote name='_Ресничка_' post='1595551' date='26.1.2011, 15:00']есть постановление правительства о технически сложных товарах, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в ЗПП[/quote]

Думаю, попытаться все же стоит.
Поскольку, продавец к технически сложным товарам и фанарик на батарейках отнести возжелает. Не говоря о такой игрушке. Изменено пользователем Verunia

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

[quote name='Verunia' post='1595561' date='26.1.2011, 16:02']Igepa а Вы в этом уверены, что исключительно жест доброй воли?[/quote]
а как еще можно назвать это, если они имели олное право этого не сделать, но пошл и навстречу клиенту ?

[i][size="3"]Порядочность и честность - слишком дорогие подарки. И не стоит их ждать от дешевых людей.
(Вуди Аллен)[/size][/i]

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

[quote name='Verunia' post='1595561' date='26.1.2011, 15:04'][b]Igepa[/b] а Вы в этом уверены, что исключительно жест доброй воли?[/quote]
Можно конечно же предположить, что имел место сентагон с Солнцем (Стрелец, 12д) , бинонагон с Нептуном (Стр,на границе 10-11д) и возможно образовался еще трин с Сатурном (управитель Асц в Тельце, 4 д) орб- 5.39 гр.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

[quote name='Verunia' post='1595561' date='26.1.2011, 15:04']Поскольку, продавец к технически сложным товарам и фанарик на батарейках отнести возжелает. Не говоря о такой игрушке.[/quote]

В этом постановлении отдельным пунктом выделены электронные игрушки. Что еще нужно написать, чтобы стало понятно? Прописать в законе, что обмену не подлежит электронный руль такого-то производителя, продающийся в магазинах "Эльдорадо"?

Мне кажется, пора уже внимание администрации обратить на этот раздел.


[url="http://flines.ru/"][img]http://flines.ru/timelines/241756.jpg[/img][/url]

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

[quote name='Томми' post='1595529' date='26.1.2011, 14:52'][b]тмин[/b]
здесь юридическая консультация, и если человек абсолютно не понимает ничего в законах,то писать здесь в форме ответов на вопросы он не может.

В кулинарно-памперсной болталке- пожалуйста, приветствуется каждое мнение.
А здесь нужны только юридические ЗНАНИЯ !, коими она не обладает...
И никто здесь никого не рвет, как вы изволили выразиться. А опровергает ее НЕПРАВИЛЬНЫЙ совет !

А орать будешь на своего мужа, возможно он и проникнется.[/quote]
Здесь я с вами согласна... :sarcastic_blum:
В неком недоумении прибываю,чесслово!!!В Аэрокосе нет ни кафедры ни факультета юриспруденции...Ради интиреса гляньте их страничку в инете...[u]Если я ошибаюсь,докажите,я извинюсь![/u]
[b]svyatochek[/b]Зачем вы даёте людям заведомо ложную информацию??? Изменено пользователем мамочкина


[url="http://mamka.ru/"][img]http://line.mamka.ru/exclusive/2baby/line.php/34/17/e0e2f2eee3eeedf9e8eaf3/0000FF/060308/33/feedeeecf320e8f1f1ebe5e4eee2e0f2e5ebfe/FF6633/170810/line.png[/img][/url]

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

[quote name='Томми' post='1595573' date='26.1.2011, 15:05']а как еще можно назвать это, если они имели олное право этого не сделать, но пошл и навстречу клиенту ?[/quote]

Полное право опять же на основании чего? Перечня сложных бытовых приборов?
Так пардонте, в нем нет строчки с нименованием "Весы-анализатор Teefal". Безмен в таком случае тоже можно назвать сложнейшим бытовым прибором. Поскольку безмен -тоже весы. Изменено пользователем Verunia

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

[quote name='buna' post='1595597' date='26.1.2011, 15:11']В этом постановлении отдельным пунктом выделены электронные игрушки. Что еще нужно написать, чтобы стало понятно? Прописать в законе, что обмену не подлежит электронный руль такого-то производителя, продающийся в магазинах "Эльдорадо"?[/quote]

В инструкции к этой игрушке не написано, что она является электронной.

Я в данном случае веду речь только о том, что любую формулировку закона можно трактовать двояко.
И любой юрист это прекрасно знает и с успехом пользуется. Особенно юристы магазинов. Изменено пользователем Verunia

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

[quote name='buna' post='1595597' date='26.1.2011, 16:11']В этом постановлении отдельным пунктом выделены электронные игрушки.[/quote]
Вопрос в том являются ли этот руль электронной игрушкой? В инструкции я не нашла упоминания, что это электронный руль, также как и в чеке. В описании значится - Игровой руль предназначен для игр - автосимуляторов, установленных на ПК.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

[quote name='мамочкина' post='1595599' date='26.1.2011, 16:11']svyatochekЗачем вы даёте людям заведомо ложную информацию???[/quote]
Вот мне тоже это интересно...
Причем на все поправки начинается крик и ор, что ее завистники затирают и рвут.
Вы еще по другим постам ее пройдите, например, в теме " как снять с регучета отказавшегося от приватизации " ( это один из перлов), в другие темы с ее ответами загляните..
Недоумение долго вас не покинет... :sarcastic_blum:


[i][size="3"]Порядочность и честность - слишком дорогие подарки. И не стоит их ждать от дешевых людей.
(Вуди Аллен)[/size][/i]

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

[quote name='Verunia' post='1595561' date='26.1.2011, 14:04']Думаю, попытаться все же стоит.
Поскольку, продавец к технически сложным товарам и фанарик на батарейках отнести возжелает. Не говоря о такой игрушке.[/quote]

есть закрытый перечень таких товаров. к ним относятся товары на которые установлены сроки годности, гарантийные сроки и т.д. к сожалению не могу сейчас залесть в консультант и прицитировать. простейший фонарик точно не относится к этой категории, а вот руль вполне, ведь наверняка у него была гарантия.

[quote name='Томми' post='1595573' date='26.1.2011, 14:05']а как еще можно назвать это, если они имели олное право этого не сделать, но пошл и навстречу клиенту ?[/quote]

скорее всего просто попался не юридически подкованый продавец или администратор... хотя я не могу такого представить)) новенький мож?? а может у него ребенок родился, вот он и добрый))


[quote name='мамочкина' post='1595599' date='26.1.2011, 14:11'][b]svyatochek[/b]Зачем вы даёте людям заведомо ложную информацию???[/quote]

она абсолютно уверена, что ее информация правильна, она ведь на колонке работет :sarcastic_blum: Изменено пользователем _Ресничка_

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

[quote name='Verunia' post='1595666' date='26.1.2011, 16:29']В инструкции к этой игрушке не написано, что она является электронной.[/quote]
а что это в данном случае ? Не электронный руль, а конь педальный-механический ?
[quote name='Verunia' post='1595666' date='26.1.2011, 16:29']Я в данном случае веду речь только о том, что любую формулировку закона можно трактовать двояко.[/quote]
Ваше право обратиться в суд и оттрактовать закон с другой стороны.
Удачи !

[i][size="3"]Порядочность и честность - слишком дорогие подарки. И не стоит их ждать от дешевых людей.
(Вуди Аллен)[/size][/i]

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Гость
Эта тема закрыта для публикации сообщений.

  • Мы в Instagram