Путеводитель по работе форума   ЗДЕСЬ   :connie_43:

 

Дорогие друзья!
Мы рады сообщить Вам, что для Вашего удобства мы стали еще ближе к Вам!
Прямая связь с организаторами и анонсы самых популярных закупок  в нашем
сообществе Viber

Узнавай из первых уст! Приглашайте знакомых и родных!

 

Не помните логин или пароль? Необходимо внести изменения в профиль? Требуется помощь в восстановлении доступа к аккаунту Клуба Шопоголиков? Напишите нам samarskie-roditeli@yandex.ru и мы вам обязательно поможем или воспользуйтесь кнопкой "Обратной связи!

 

Пожалуйста, не пишите в ЛС!

 

 

Наталья_Анатольевна

Психология конфликта

[i]не умею высказывать людям в глаза и не умею принимать ,то что мне говорят , все на что меня хватает, это посплетничать и пожаловаться на обидчика за его же спиной, а если и выскажу все, то потом жутко переживаю. Причем теряю людей, так как простить долго не могу , эту правду, что говорят. Короче в душе какашки по этому поводу, это мешает мне и в работе , с моими близкими и друзьями..[/i]

Н.А.:для начала стоит отметить, что человек всегда делает все только себе на пользу, для удовлетворения своей нужды .

то есть через эти скандалы Вы получаете какое-то удовлетворение, которое не осознаете, но оно греет Вас.

точнее грело, потому что если у ВАс "на душе какашки по этому поводу", то теперь что-то пошло не так...

подумайте-поразмышляйте... поделитесь результатами.

[i]Например. Сижу на работе, сегодня! И мой коллега, которого я не очень люблю..(на кануне 23 феврля, я подарила ему подарок), начинает разговор на тему какие запахи мне нравятся,я думаю, что он намекает на 8марта ближайшее, я ему говорю, Леша не парься, мы дарили тебе от фирмы, мне подарок не покупай (мы 2 директора и у нас ,он ,единственный наемный сотрудник, так как платим ему не много, я оберегаю его он лишних трат), а он мне говорит, что я не про это, то что ты мне подарила...., мне не нравиться, я люблю другие запахи...
Так вот, мне жутко захотелось сказать ему, какой он придурок и что я о нем думаю, но я тактично промолчала. Почему я молчу когда надо говорит, почему не реагирую, когда нужно сдать сдачу. Меня это уже достает! Сегодня же я жутко поругалась со своей подругой, в первые в жизни я высказала ей все , что думаю, и после этого расстроилась, так как я люблю ее..., я не хочу с ней расставаться. У на была , до этого ссора, и видимо раны не зажили , мы опять стали выяснять отношения, в прошлом конфликте я промолчала, как всегда, а тут все сказал....И вот конфликт! Скорее мой внутренний! Например , обиделась на маму , но никогда ей об этом не скажу..... И все в таком духе. Молчу, там где надо сказать, а как скажу..., так лучше бы промолчала...... [/i]


Н.А.:с точки зрения теории существует несколько (в основном выделяют 5) типов личности, которые выделяются на основании той стратегии поведения в конфликте, которая у них преобладает

вот цитата из интернета: "В любом конфликте каждый участник оценивает и соотносит свои интересы и интересы соперника, задавая себе вопросы: что я выиграю, что я потеряю, какое значение имеет предмет спора для соперника. На основе такого анализа он сознательно выбирает ту или иную стратегию поведения (уход, принуждение, компромисс, уступка или сотрудничество). Часто отражение этих интересов происходит неосознанно, и тогда поведение в конфликтном взаимодействии насыщено мощным эмоциональным напряжением и носит спонтанный характер.

Если для одного из соперников межличностные отношения с другим соперником (дружба, любовь, партнерство и т.д.) не представляют никакой ценности, поведение его в конфликте будет отличаться деструктивным содержанием или крайними позициями в стратегии (принуждение, борьба, соперничество). И наоборот, ценность межличностных отношений для субъекта конфликтного взаимодействия, как правило, является существенной причиной конструктивного поведения в конфликте или направленности такого поведения на компромисс, сотрудничество, уход или уступку."

подробнее об этом можно узнать, задав вопрос Яндексу.

считается наиболее благоприятным вариант, когда человек равномерно использует все стратегии, или с небольшим преобладание конструктивных - уступка, компромисс, сотрудничество....

склонность к той или иной стратегии у человека формируется на основании примера родителей или других значимых взрослых, но может в течение жизни изменяться, и довольно сильно, под воздействием тех жизненных обстоятельств, в которых он находится...


как видно из Вашего рассказа, Вы довольно долго придерживались стратегий соперничества и борьбы. именно для этого Вы как бы накапливаете агрессию, ведь если ее не накопить, и разрешить проблему на ранней стадии, то получится либо компромисс, либо уступка....

но теперь жизнь Вам показывает на то, что цена такого поведения становится слишком дорогой для Вас
КАК ТОЛЬКО ЗНАЧИМОСТЬ ОТНОШЕНИЙ С ЛЮДЬМИ ПОВЫСИТСЯ ДЛЯ ВАС, так сразу и сами собой станут у вас появляться другие стратегии поведения в конфликте

и похоже, что этот процесс у Вас уже начался....

[i]У меня схожая проблема. При конфликтных ситуациях всегда иду на уступку. Не умею сказать человеку "нет". Не могу отстаивать свою точку зрения. Однако после конфликта остаюсь при своем мнении, соответственно и неприятный осадок и тяжесть на душе тоже остается. Себе я объясняю свое поведение тем, что всегда переживаю за всех, мне неудобно просить помощи, неудобно отказывать и соответственно высказать свою точку зрения тоже неудобно. Также я всегда следую правилам, я не могу опоздать, например, если на проходной с меня потребуют паспорт, а у меня его не окажется, я не буду сопротивляться и решать эту проблему другими способами, я развернусь и поеду за паспортом. Очень вас прошу объясните мне как с этим жить? Или я совсем запущенный вариант? Как раз та крайность, которая в ходе "естественного отбора" не выживает? Я вам не так давно писала личное сообщение, причина в принципе та же самая. [/i]

Н.А.: то, что вы описываете, похоже на так называемое саморазрушающее (аутоагрессивное) поведение. Возникает оно, обычно, в следствие крайне заниженной (причем чаще это не осознается самим человеком) самооценки или некоей невротической (выдуманной, оторванной от реальности, но кажущейся очень важной) установки, мысли. также это явление может быть результатом "сценарного наследования" - тип поведения копируется от кого-то из значимых взрослых.

но в целом, это не важно, как Вы это получили, а важно - как с этим расстаться.

дело в том, и тут я повторюсь, что человек не делает ничего, что не идет себе на пользу. Как ни странно. может быть, это для Вас звучит, но вы получаете некоторые психологические выгоды от такого поведения. и пока эти выгоды сохраняются, сохраняется и поведение.

Тут алгоритм один - эти выгоды - осознать-обнаружить, и найди другие, менее "извращенные" способы их получения.

попробуйте поанализировать себя глубоко в душе - что вы чувствуете, когда на проходной разворачиваетесь и уходите? или платите второй раз там, где уже платили, например?
про людей такого типа есть присказка ( я ее слышала у М.Л.Покрасса) один человек ехал в трамвае. к нему подошли и потребовали купить билет. а он очень обиделся, что его приняли за зайца, и так неуважительно к нему отнеслись, и от обиды дал им денег за билет, а сам вышел и пошел дальше пешком. и так им доказал какие они неправильные.

ответьте на вопросы - что он доказал себе? и каким способом он это сделал? как можно было это сделать по-другому?

[i]Меня тоже интересует тема конфликтов. Я иду на уступки, общаюсь, улыбаюсь, объясняю, и строю конструктивные отношения, если человек наглеет я могу сгладить конфликт, но наступает момент когда я чувствую что это не справедливо, и еще когда начинают меня сильно прессовать, уже сношу все на пути, не думая о отношениях, выгоде, может потом я пожалею, но уже не отступлю. Это мне очень мешает в бизнесе, постоянно встречаешься с давлением, очень часто наглым и естественно нечестным, все-таки нужна холодная голова и скандал не выход. Первый яркий случай был в школе классе 7, я такая тихая, спокойная, хорошистка, швырнула в учительницу математики дневник, и заявила, что к ней на занятия больше не приду, меня таскали к завучу, директору, но я твердо заявила, что извиняться не буду, она не права. Классный руководитель еле уладил конфликт, я не извинилась, учиться легче мне от этого не стало. Можно было промолчать, но в такие моменты здравый рассудок отказывает. Как научиться отстаивать свое мнение, жестко,но без лишних эмоций? [/i]

Н.А.: "отстаивать свое мнение, жестко,но без лишних эмоций" возможно только в тех ситуациях, где невысока конкуренция и невысока значимость того. за что идет борьба. Невысока значимость - не будет и сильных эмоций, не потеряется и контроль. Вряд ли вы устраиваете такие срывы в булочной, не правда ли?

А бизнес - это высокое давление всегда, и чем больше деньги, тем больше давление. Есть такие сферы, где "выхождение из себя" у участников конфликта выражается в убийствах... увы....

попробуйте сами себя настраивать на свою работу, как на игру, убеждать себя, что Вам не столько важен результат, сколько интересен сам процесс, тот опыт, который Вы получите - он тоже является частью прибыли.. ну, и все такое в этом духе. снИзите значимость результата - снИзите и эмоциональную напряженность, и мозги будут чище работать...



я полагаю, что поведение, не несущее человеку хоть какой-то выгоды, причем в основном психологической, не имеет возможности у существованию....

просто эти выгоды очень часто не осознаются, маскируются, прячутся, как социально-неодобряемые....

я придерживаюсь такого подхода.... не утверждаю. что он единственно верный, но с его помощью разрешается огромное количество проблем...

раз делаешь - значит тебе так кайфово.... найди возможность получать тот же кайф другим путем. может быть, этот путь будет более дорогостоящим, напряжным, но зато и результат будет более реальным, дорогим....

Другой автор: [i]Получается если у тебя с самооценкой все хорошо и ты себя любимую любишь и дрянью, то на конфликт ты идешь легко.А если не легко, значит это выгодно бессознательному и самооценка поднимается. Я согласна, очень часто так и есть, в том числе и у меня, даже скорее всего не поднимается, а остается неизменной, и разрешает и дальше себя любить. Но бывают и другие ситуации, когда жаль последствий, которые ты предвидишь последуют за конфликтом, например в ситуации про соломоново решение, когда у ребенка объявилось две матери, любящая женщина и настоящая мать отдала ребенка сопернице, лишь бы не терять его. Когда пожарная машина не смогла проехать к нам домой, потому что сосед прирезал к своему участку полдороги, я не пошла на конфликт, потому что у меня собака, а про соседа идут слухи, что он потравил собаку другого соседа-обидчика. Мне не хочется проверять на своей и я не ставлю вопрос о переносе забора, так как вижу, ему придется чуть ли не дом ломать. Или я гуляла с собакой, пьяный мужик из окна потребовал, чтобы я убралась, я промолчала и не ушла, так как ждала мужа,а собака сидела рядом на поводке и неудобств никому не причиняла. Тогда он вышел и стал собаку травить, пес прошел ЗКС и стал кидаться, я испугалась и ретировалась. Когда муж пошел к нему разбираться, оказалось это был мент и он хотел применить табельное оружие, я бы и друга потеряла и еще бы уголовное дело бы мне повесили. А еще мне плохо в случае конфликта. Не могу найти, какие же мне психологические, бессознательные выгоды от моего уступания? Мне кажется, что я СОЗНАТЕЛЬНО не иду на конфликт, так как вижу не выгоду, а сплошной убыток... [/i]

Н.А.:скорее всего, в Вашем случае, мы наблюдаем распространенное ложное убеждение в том, что "если я страдаю, то совесть моя чиста, я молодец, я хорошая, потому что я страдаю и не для себя" Изменено пользователем Наталья_Анатольевна

В личной почте на вопросы о Ваших жизненных проблемах не отвечаю, только на форуме

 

Мамина Школа - купить видео http://n.a.justclick.ru/mamina_shkola_video

если хотите получать себе на почту информацию о моих мероприятиях и новостях - ВАм сюда http://n.a.justclick.ru/podpiska

 

сам себя не похвалишь... - отзывы

Если ВЫ хотите на очную консультацию - мой телефон для записи 8 927 602 52 25

 

Все люди очень РАЗНЫЕ

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

[i]а как можно прокомментировать такую ситуацию:
Я в жизни человек не конфликтный, спокойный, сдержанный, не люблю ругаться и смотреть, как другие ругаются (всякие скандальные шоу по ТВ, коих сейчас множество - терпеть не могу, если при реальных ругачках присутствую х- всегда начинаю всех мирить, меня еще со школы прозвали "миротворец"). При этом свою точку зрения могу отстоять, если нужно, но обычно это все дипломатично очень делаю. Очень редко могу действительно поругаться, что-то высказать, если сильно накипело, но после этого чувствую себя очень противно, просто гадко, и всегда виноватой, даже если умом понимаю, что я права.
НО: я вообще на воображение не жалуюсь , так вот часто, с большим кайфом и подолгу я себе представляю, проигрываю ситуации очень острых скандалов с моим участием. Иногда на пустом месте даже, т.е. не со значимыми людьми, а на ногу кто-нить наступил (ну это я условно, сейчас сходу вспомнить не могу), и я потом могу сладко весь день фантазировать, каких бы я гадостей этому человеку наговорила, чтобы с ним такого жестокого сделала... Или вообще куда-нить мысль заведет случайно, без реального повода, ну типа есть у меня маленький ребенок, вот он вырастет, пойдет в садик-школу, и вдруг его там кто обидит, и тогда я (тут воображение рисует какую-нить детальную ситуацию, я начинаю ее проигрывать, развивать, простраивать целые скандальные диалоги, продумывать план действий своей мести и т.п. и т.д.)...
Вот мне стало интересно, это у меня что? Я так свою агрессию сублимирую, или может наоборот это деструктивное поведение такое, может у меня две личности так ужиться пытаются?[/i]

Н.А.:вряд ли это, конечно, две личности, что Вы, зачем Вам такое...

думаю, это Вы так реализуете в фантазиях то, что не можете в реальности реализовать.

любому человеку, как считают некоторые исследователи, свойственна потребность в агрессии, даже в тех случаях, когда видимых причин для ее выражения нет, именно поэтому, как они объясняют, нам свойственно иногда учинить скандал на ровном месте, делать генеральную уборку дома, или нанести вред, на крайний случай самим себе....


[size=1]Добавлено через [b]3[/b] мин.:[/size]
[i]мои конфликты,связаны с моей работой,я их не провоцирую,может мне,конечно только кажется,что нет...Такие вещи происходят не часто,как правило они объясняются либо моей усталостью,либо болезнью,работадателю это не объяснишь,правда...Я знаю,что такое халатность в моей работе и стараюсь ее не допускать,но как в насмешку,выглядит в этих двух случаях с точностью до наоборот. В первом моя вина бесспорно была,несмотря на правильность действий я не оставила записи в журнале,люди были настроены на скандал и я их не смогла успокоить и переубедить,соответственно записи нет,а выговор есть. Вторая ситуация была недавно,свою работу я выполнила,запись оставила,но, кто меня тянул за язык вспоминать о приказе,не понятно,соответственно опять проблемы на работе. До этого момента была уверена в правильности своих поступков,сейчас уже начала сомневаться и чувствовать себя виноватой...Как вести себя на работе так,что бы и волки сыты и овцы целы не совсем понятно. Точнее понятно,кроме основной работы я обычно беседую с недовольными всем на свете,в этот раз сократила разговор и показала приказ,не надо было,видимо этого делать...Честно говоря чем дальше,тем меньше мне хочется работать по своей специальности,лучше жить спокойно,спать дома,ходить и жаловаться самой направо и налево... Работа мне моя нравится,но получать за чьи то домыслы и плохое настроение надоело,сказала мужу,что хочу уволиться и сидеть с сыном,говорит,что я не смогу. Относительно рабочих проблем говорит,что так всегда было и так будет и дальше,не ту профессию выбрала...Может все же не подхожу я для этой работы,это ведь совсем не просто,работать с людьми...
Скорее всего меня не уволят,за это не увольняют...Но мне уже самой не хочется работать,получается,что я сама провоцирую конфликты и не замечаю их? У других моих коллег ведь такого нет. Или я самая невезучая? [/i]

[quote name='Lana-mama' post='744357' date='27.2.2010, 23:53']Но как-то был опыт работы на телефонной линии. Это конечно не сравнить с ответственностью и спецификой работы врача. Но общее то, что приходилось за смену контактировать с большим количеством незнакомых людей и решать их проблемы в короткие сроки.
Заметила, причём не я одна в смене, что если приходишь на работу с головой полной нерешённых личных проблем, да и просто с плохим настроением, то вот как назло, на линии попадаются агрессивно настроенные люди, не желающие слышать твои слова совсем и выводящие общение в скандал. А по инструкии со своей стороны ничего поперёк сказать нельзя было. Получалась прямо "кара небесная". Пришла с головняком и тут же сыпятся именно на тебя автоматически распределяемые звонки с невменяемыми товарищами, которые не просто с тебя что-то требуют, а орут, посылают, матерят и даже проклинают в ответ на самые простые много раз решаемые тобой раньше задачи. Можно конечно подумать, что сама могла бы провоцировать тоном или контекстом разговора, но всё было строго прописано по процедурам и прослушивалось периодически руководством, так что никто себе не позволял лишнего.
Живой пример был перед глазами, когда девушка пришла в растройствах по поводу скандала с бывшим мужем и всю смену получала звонки со спецотловом исключительно мужчин, которые её материли трёхэтажным и без видимых причин. Причём остальные 7 человек провели спокойную смену.
Так что спасались мы все только тем, что релаксировали перед работой, оставляя голову с домашними проблемами дома. Ну ещё и шутками с коллегами на тему, что наверное сегодня полнолуние, осень-весна, в общем всё, что могло повлиять на хроников по психике.[/quote]

Н.А.:очень похоже на то, что и я бы видела причиной Ваших затруднений - неразрешенные внутренние конфликты, а мы с ВАми знаем, что они у ВАс есть, впрочем. как и у многих людей, находят свое выражение в конфликтах с пациентами-клиентами... таким образом как бы снимается ВАше напряжение. правда временно, напряжение в семейных делах.. и еще я вижу здесь признаки "синдрома эмоционального выгорания" - моральной усталости от работы. Мыль о том, что работа тяготит ВАс и вызывает заметные проблемы в семейных отношениях и в вопросах воспитания ребенка. уже не первый раз сопровождает Ваши посты и мои ответы ВАм. Все-таки, я бы очень серьезно поставила вопрос о сокращении рабочего времени. да, я знаю, что администрации это было бы неудобно, но посмотрите сами - если ВЫ не сократите вое рабочее время, то это может произойти со стороны администрации и на более неудобных для Вас условиях....

В личной почте на вопросы о Ваших жизненных проблемах не отвечаю, только на форуме

 

Мамина Школа - купить видео http://n.a.justclick.ru/mamina_shkola_video

если хотите получать себе на почту информацию о моих мероприятиях и новостях - ВАм сюда http://n.a.justclick.ru/podpiska

 

сам себя не похвалишь... - отзывы

Если ВЫ хотите на очную консультацию - мой телефон для записи 8 927 602 52 25

 

Все люди очень РАЗНЫЕ

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах


  • Мы в Instagram