Дайте жалобную книгу
Недавно узнала от своей подруги, что она не ленится писать сообщения в таких книгах - может отметить и похвалить сервис или отдельного сотрудника в каком-то магазине, если ей все понравилось. И также обязательно спрашивает такую книгу и оставляет в ней запись с критикой, если, скажем, продавец или менеджер (до сих пор иx путаю ) был невежлив, неприветлив, некомпетентен или попросту грубил.
При этом она ни в коем случае не сутяга и не злюка - просто считает, что это совершенно необходимо для владельцев бизнеса и для управляющих, такая обратная связь от потребителя товара или услуги. В общем практически наш гражданский долг.
Я вот не знаю, нужно ли это на самом деле...и читает ли кто-то эти книги...ибо если я попадаюсь в зубы злому продавцу - моим единственным желанием остается побыстрее свалить и ни в коем случае не разговаривать, а уж оставаться и что-то писать вообще выше моих сил.
Хотя, вероятно, она и права...ведь для чего-то же эти книги существуют
32 комментария
Создайте аккаунт или войдите для комментирования
Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий
Создать аккаунт
Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!
Зарегистрировать аккаунт
Войти
Уже зарегистрированы? Войдите здесь.
Войти сейчас